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【解答超速報】2023年01月 金融窓口サービス技能検定試験 解答発表!


2級□学科(四肢選択式:20問、三答択一式:20問/2時間)A分野:顧客対応・コンプライアンス等 Ⅰ.CSと顧客対応 Ⅱ.取引推進・クロスセル Ⅲ.事務取扱上の注意点 Ⅳ、コンプライアンス Ⅴ.苦情対応・処理等 Ⅵ.顧客対応・コンプライアンス等の最新動向

B分野:関連法令・規制 Ⅰ.金融商品勧誘・販売等の基本 Ⅱ.各種法令と規制 Ⅲ.セーフティネット Ⅳ.関連法令・規制の最新動向

C分野:金融経済知識・投資理論 Ⅰ.マーケット環境の理解 Ⅱ.資産運用と投資理論 Ⅲ.金融商品に係るリスク Ⅵ.金融経済知識・投資理論の最新動向

D分野:金融商品知識 Ⅰ.預金関係商品 Ⅱ.証券関係商品 Ⅲ.保険関係商品 Ⅳ.その他の金融商品 Ⅴ.各種ローン Ⅵ.金融商品知識の最新動向

E分野:相談業務等に係る知識 Ⅰ.相続・贈与 Ⅱ.年金・社会保障 Ⅲ.税金 Ⅳ.相談業務等に係る知識の最新動向

□実技(マークシート:事例問題5題程度、1題につき、小問は5問程度/1時間30分) ①顧客対応・情報収集、②商品知識・説明技能、③コンプライアンス、 ④相談業務・提案技能、⑤顧客フォロー

●3級□学科(三肢選択式:20問、三答択一式:20問/2時間)A分野:顧客対応・コンプライアンス等 Ⅰ.CSと顧客対応 Ⅱ.取引推進・クロスセル Ⅲ.事務取扱上の注意点 Ⅳ.コンプライアンス Ⅴ.苦情対応・処理等 Ⅵ.顧客対応・コンプライアンス等の最新動向

B分野:関連法令・規制 Ⅰ.金融商品勧誘・販売等の基本 Ⅱ.各種法令と規制 Ⅲ.セーフティネット Ⅳ.関連法令・規制の最新動向

C分野:金融経済知識・投資理論 Ⅰ.マーケット環境の理解 Ⅱ.資産運用と投資理論 Ⅲ.金融商品に係るリスク Ⅵ.金融経済知識・投資理論の最新動向

D分野:金融商品知識 Ⅰ.預金関係商品 Ⅱ.証券関係商品 Ⅲ.保険関係商品 Ⅳ.その他の金融商品 Ⅴ.各種ローン Ⅵ.金融商品知識の最新動向

E分野:相談業務等に係る知識 Ⅰ.相続・贈与 Ⅱ.年金・社会保障 Ⅲ.税金 Ⅳ.相談業務等に係る知識の最新動向



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