ビッグモーターの営業担当の現役社員からは、新たな対応に戸惑いの声が上がっていると報道されています。はがきやテレフォンによる謝罪活動が行われており、各店舗で同様の取り組みが行われていると述べています。しかし、謝罪のはがきは手書きであり、枚数に応じたノルマがあることが指摘されています。また、顧客へのテレフォン連絡も求められており、報道が不安を引き起こしている旨も伝えられています。
現役社員は上司からLINEでノルマの指示があり、十分な数のテレフォンやはがきを行わないと帰ることができない状況だと述べています。具体的には、テレフォン15件とはがき5枚が求められていると報告されており、これに達していなければ上司から改めて指示があることが伝えられています。
