米国の労働力不足はAIが必要とする大きな休憩ですか? – TechCrunch

by PCJISAKUTECH
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パンデミックによるアメリカの文化や社会への地殻変動はまだ終わっていません。 より明白なものの1つは、米国の労働市場が完全に混乱しているということです。

何百万人もの人々が失業していますが、小売業から顧客サービス、航空会社に至るまで、企業は十分な労働者を見つけることができません。 背後にあるこの厄介なパラドックス Uberの価格が急騰 あなたのフライトが キャンセル 不便なだけでなく、パンデミック後のアメリカ人労働者からの大声で明確なメッセージです。 多くの人は、現在の仕事で低賃金、過小評価、圧倒されており、転職したり、特定の種類の仕事から永久に離れたりすることをいとわない。

注目に値するのは、低賃金の労働者だけが足を踏み入れているわけではないということです。 ホワイトカラーの辞任も 史上最高。 パンデミックの間に実施された長期失業手当は、一部の労働者を傍観しているかもしれませんが、従業員の燃え尽き症候群と仕事の不満も主な原因です。

私たちは賃金の問題と従業員の満足度の問題を抱えており、議会は解決策を見つけるために長い夏を迎えています。 しかし、その間に企業は何をすべきでしょうか?

サプライチェーンの変動に対処するために、パンデミックの間に製造業でのAIの採用が加速しましたが、今では「パイロット煉獄」から広範な実装に移行する必要があります。

この特定の瞬間に、企業は、COVID-19の救済と失業手当の期限が切れる9月まで、またはエンジンを稼働させ続けるだけでなく船を前進させる、より長期的で耐久性のある何かまで、一時的な解決策を必要としています。 AIを採用することは、両方の鍵となる可能性があります。

私たちがAIの目覚めの危機に瀕していると宣言することは、おそらくあなたが今年読んだ中で最も衝撃的なことにはほど遠いでしょう。 しかし、ほんの数年前には、自動化とAIの進歩が遠いアイデアから非常に個人的な現実に変わり始めたため、膨大な数の人々を怖がらせていたでしょう。 人々は、ロボットと仮想エージェントが引き継ぐというビジョンを持って、仕事やライフラインを失うことを心から心配していました(そしていくつかのホールドアウトが残っています)。

しかし、この「AIは仕事を引き受ける」というストーリーは、私たちがいる文化的および経済的な瞬間に持ちこたえているのでしょうか。

誰も実際にそれらの仕事を好きではない場合、AIは本当に仕事を取っていますか?

この「労働力不足」が銀色の裏地を明らかにした場合、それは私たちの実際のバージョンです。 組分け帽子。 あなたが雇用の問題について方程式からお金を取り出すとき、それは人々が望ましいと思う仕事、そしてより明白に、何であるかについて私たちの目を開きます ない。 具体的には、製造業、小売業、サービス業が 最も難しい 労働者のヒットは、それらの仕事に関連するタスク(反復的な義務、やりがいのない顧客サービスのタスク、および肉体労働)がますます多くの潜在的な労働者を追い払っていることを強調しています。

サプライチェーンの変動に対処するために、パンデミックの間に製造業でAIを採用することが加速しましたが、今では「パイロット煉獄」を広範囲に実装します。 この業界でのAIの最良の使用例は、品質検査、一般的なサプライチェーン管理、リスク/在庫管理など、サプライチェーンの最適化に役立つものです。

最も重要なことは、AIは機器が故障または故障する可能性がある時期を予測できるため、コストとダウンタイムをほぼゼロに削減できます。 業界のリーダーは、AIはビジネスの継続性に有益であるだけでなく、 増強 既存の従業員を置き換えるのではなく、仕事と効率。 AIは、リアルタイムのガイダンスとトレーニングを提供し、安全上の問題にフラグを立て、潜在的な組立ラインの欠陥の検出などのタスク自体を実行することで、繰り返しの少ないスキルの低い作業を行えるように従業員を解放することで、従業員を支援できます。

製造業では、この現在の労働力不足は新しい現象ではありません。 業界は認識に直面しています 問題 主に若い労働者が製造業者が「ローテク」で低賃金であると考えているために、米国では長い間。 AIは、既存の仕事をより魅力的にし、より良い収益に直接つながると同時に、主題の才能と専門知識を引き付ける企業に新しい役割を生み出すことができます。

小売およびサービス業界では、困難な顧客サービスタスクと低賃金が リーディング 多くの従業員がドアから出て行きます。 まだそれを突き出している人は、彼らがそうであるとしても、彼らの利益のために彼らの手を縛られています 不幸 仕事で。 自然言語処理と機械学習を活用して人間のように人とやり取りできるAIである会話型AIは、従業員がより単調なカスタマーエクスペリエンスのやり取りの多くから解放されるため、小売とサービスの向上に重点を置いた役割を担うことができます。より大胆で思慮深い人間の意見を取り入れたブランド。

多くの小売企業やサービス企業は、パンデミック時にスクリプト化されたチャットボットを採用して、大量のオンラインボリュームを支援し、チャットボットが固定のデシジョンツリーで動作することを認識しました。つまり、コンテキスト外の質問をすると、カスタマーサービスプロセス全体が機能しなくなります。 高度な会話型AIテクノロジーは、人間の脳をモデルにしています。 彼らは進むにつれて学び、時間の経過とともにスキルを高め、小売店やサービスの従業員を日常から救い、顧客満足度と収益を向上させるソリューションを提示します。

職場でのAIに関する躊躇と誤解は、長い間普及の障壁となってきましたが、労働力不足を経験している企業は、AIが従業員の生活をより良く、より簡単にすることができる場所を検討する必要があります。 そして、それはAIが必要とする大きな休憩かもしれません。



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