日本の主要なウェブサービス事業体であるグーグルが運営するグーグルマップにおいて、実名での罵詈雑言や暴力的な書き込みが放置されていることに対し、医師や歯科医師ら90人が今春、損害の補償を求めて東京地裁に集団提訴するというニュースが報じられています。
「クチコミ」は、飲食店やホテル、病院、観光地などの評価を示す手段として利用されており、グーグルマップでも5段階評価やクチコミの投稿が可能です。しかしながら、悪意のあるクチコミや虚偽の情報が掲載され、それが放置されていることで、被害を受けた人は困惑しています。このことによって、クチコミによる精神的・経済活動的損害が生じているとして、提訴が行われる方向です。
特に医師や医療活動関係者にとって、医療活動サービスの信頼性や評価は極めて重要です。実名での罵詈雑言や内容確認が困難なクチコミが流布されることで、信頼性に影響を及ぼす可能性があります。医師を含む多くの被害を受けた人が、この問題に対して危機感を持ち、対応を求める動きが活発化しています。